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快递黄金不翼而飞快递公司该如何赔偿-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:19:43 阅读: 来源:消防泵厂家

2017年讯,周女士是合肥长江中路某商场内一家珠宝首饰专柜的柜员,最近她遇到一件烦心事,原来她将珠宝店中价值11.15万元黄金首饰,通过联邦快递寄送至湖南,然而货物寄送了十多天仍没有到达目的地,如今更是不知道去了哪里,目前双方就赔偿事宜未达成协议。

快递的黄金首饰失踪了

下午3点,周女士将店中的多件黄金首饰打了一个包裹,准备寄送到湖南。此前周女士一直与联邦快递有合作关系,所以依然选择对方。周女士说,主要是一些黄金首饰,总市值11.15万元。“一般寄到湖南,只需要2到3天。”周女士说,结果这一批货近一周时间都没有送到,这让周女士很紧张,她再次与联邦快递确认,客服却回复周女士,虽然单号显示在杭州,但是他们在杭州并未找到这件货物

此后一个月里,周女士不断与联邦快递进行联系,如今事情已过去一个多月,这批货物依然“下落不明”,“现在再通过我的单号查询,已经显示查不到此单号了。”该珠宝首饰店的张经理表示,他们总公司与联邦快递签有合作协议,“这次货物丢失后,他们应该按照原价赔偿给我们。”事情发生过后,商家多次与联邦快递协商解决方案,但对方一直没有明确表态。

公司称按申明货物价值赔

随后记者联系上联邦快递北京总部,一名对接此事的工作人员通过一封邮件声明回应此事。对方在声明中表示,确保客户的货物安全、准时送达是联邦快递最重要的工作,公司对此国内货件所引起的不便表示歉意。事件发生后,公司多次和顾客沟通,就此事件所带来的不便和困扰向客户表示歉意,并且依据快递单据上客户所申明的货物价值(7000元人民币),提供了赔偿解决方案(全额赔偿货物申明价值),目前公司正在积极寻找这份快递。

快递丢失赔偿标准

新《办法》规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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